Niższe rachunki za prąd dla gospodarstw domowych. Rząd wprowadził rozwiązanie, które polega na obligatoryjnym przyznaniu przez sprzedawców energii elektrycznej gospodarstwom domowym jednorazowego upustu od cen, na których zostały one zamrożone od początku 2023 roku. Wysokość rabatu wyniesie ponad 120 złotych netto.
Nowe zasady reklamacji rachunków za prąd — piątek, 28 czerwca, 2019 Zawyżony rachunek za prąd, długotrwały proces rozpatrywania reklamacji czy też odcięcie prądu w trybie natychmiastowym – to problemy o których możemy zapomnieć. W życie weszła nowelizacja prawa energetycznego, dzięki której konsument zyskuje nowe prawa. Jakie? Prawo do informacji W Twoim gospodarstwie domowym nie pojawiły się żadne nowe urządzenia, a rachunek za prąd znacznie wzrósł? Nie czekaj i od razu podejmij stosowne kroki. Poproś zakład energetyczny o podanie szczegółowej informacji o zużyciu energii elektrycznej w Twoim mieszkaniu w ubiegłym roku i porównaj z obecnym rachunkiem. Wszelkie nieprawidłowości postaraj się od razu wyjaśnić. Zażądaj, aby informacja była podana w prosty i przystępny sposób. Faktury za prąd, to, bowiem dla wielu z nas „czarna magia”. Jak sporządzić reklamację? Wystarczy, że napiszesz proste pismo, w którym podasz swoje dane kontaktowe, numer konta umowy z zakładem energetycznym, numer i stan licznika. Musisz również zaznaczyć powód swojej reklamacji, a więc np. zawyżona faktura. Dłuższy termin Nie musisz obawiać się, że na odpowiedź będziesz musiał czekać X czasu. Zgodnie z nowymi przepisami zakład energetyczny ma dwa tygodnie, a więc 14 dni na rozpatrzenie reklamacji. Kiedy w przeciągu tego czasu nie uzyskasz żadnej odpowiedzi, to możesz być spokojny. Zgodnie z art. 6c prawa energetycznego – brak odpowiedzi jest tożsamy z tym, że Twoja reklamacja została przyjęta. Bez odcięcia prądu Dawniej, reklamacja i nie opłacenie rachunku wiązało się z tym, że w trybie natychmiastowym zakład energetyczny podejmował drastyczne środki, w postaci odcięcia energii elektrycznej w mieszkaniu. Ale to już koniec. Teraz dopóki reklamacja nie zostanie uwzględniona, to zakład energetyczny nie ma prawa tego zrobić. Nowe zasady reklamowania rachunków za prąd to doskonała wiadomość dla wszystkich konsumentów, ale już nie dla dostawców energii.
W związku z tym trzeba się liczyć, że takie warunki mogą generować wysokie rachunki za prąd. Poniżej dołączamy przykładowy wzór reklamacji w firmie Energa. Obniżenie poboru energii elektrycznej. Krajowe zużycie energii elektrycznej z roku na rok maleje. W roku 2021 wynik ten wynosił: 174 402 GWh, a w 2022 roku 173,5 TWh.
Otrzymałeś wysoki rachunek za prąd? Zastanawiasz się, czy opłata została naliczona prawidłowo? Sprawdź, kiedy warto złożyć odwołanie do zakładu energetycznego i poznaj 6 najskuteczniejszych sposobów oszczędzania energii elektrycznej. Wysokie rachunki za prąd przyczyny Zanim zdecydujesz się na złożenie reklamacji u swojego operatora, warto dokładnie dowiedzieć się, co jest przyczyną zwiększenia kwoty rachunku. Może to być np.: błąd w obliczeniach zakładu energetycznego lub zwiększenie taryfy awaria licznika okresowe zwiększenie zużycia energii elektrycznej 1. Błąd w obliczeniach zakładu energetycznego lub zwiększenie taryfy Pamiętaj, że za prawidłowe obliczenie kwoty rachunku ostatecznie odpowiada człowiek. Może zdarzyć się po prostu, że wystąpi pomyłka. Dotyczy to w szczególności sytuacji, w których Twój sposób korzystania z instalacji się nie zmienia, a kwota rachunku za prąd gwałtowanie wzrasta (albo się obniża) i w następnym okresie rozliczeniowym powraca do standardowego poziomu. Pomyłki zdarzają się dość często i jeżeli podejrzewasz, że błąd w obliczeniach jest przyczyną wysokiego rachunku za prąd – zgłoś to do swojego operatora. W takiej sytuacji pieniądze zostaną Ci zwrócone przelewem lub na Twoim koncie klienta zostanie uznana nadpłata i w następnym okresie rozliczeniowym zapłacisz mniej. Upewnij się też, że w analizowanym okresie nie nastąpiła podwyżka taryfy za dostawę energii elektrycznej. Na przestrzeni ostatnich kilkunastu miesięcy klienci indywidualni mieli do czynienia z podwyżkami w wysokości około 10%. Być może przegapiłeś tę informację. 2. Awaria licznika Podstawą do obliczenia należności za prąd jest stan licznika energii elektrycznej. Czasami zdarza się, że urządzenie ulegnie awarii, przez co rachunek klienta zostanie bezpodstawnie zwiększony. Dokładne sprawdzenie funkcjonowania licznika wymaga interwencji specjalisty z zakładu energetycznego, jednak istnieje sposób, dzięki któremu możesz przekonać się, czy jesteś na dobrym tropie. Przyjrzyj się funkcjonowaniu swojego licznika. Sprawdź, czy podczas poboru energii (np. włączony czajnik, pralka, piekarnik) tarcza licznika się obraca. W przypadku liczników elektrycznych pobór energii powinien wyzwalać cykliczne światło diody. Następnie przeprowadź odwrotny test – odłącz od sieci wszystkie urządzenia w swoim domu i sprawdź, czy tarcza jest nieruchoma lub dioda przestała się świecić. Jeżeli funkcjonowanie licznika wzbudza Twoje podejrzenia, należy zlecić odczyt kontrolny. Pracownik zakładu przyjrzy się urządzeniu i w wypadku stwierdzenia nieprawidłowości dokona korekty w fakturze. Pamiętaj aby pod żadnym pozorem samodzielnie nie dokonywać żadnych napraw i nie ingerować w układ licznika. 3. Okresowe zwiększenie zużycia energii elektrycznej Warto też zastanowić się, czy w analizowanym okresie nie zużywałeś większej ilości energii niż zazwyczaj. Być może prowadziłeś remont, miałeś gości lub w Twoim domu pojawiły się nowe urządzenia, które odpowiadają za wyższy pobór prądu? Wyższe rachunki za prąd często wynikają też z: ogrzewania mieszkania za pomocą urządzeń elektrycznych używania klimatyzatorów lub elektrycznych osuszaczy powietrza zaniedbań odbiorców (np. pozostawianie włączonego całą dobę światła) Poświęć nieco czasu na dokładne zbadanie potencjalnych przyczyn wysokich rachunków za prąd, bo w przypadku uznania reklamacji za ewidentnie bezpodstawną, możesz zostać obciążony kosztami weryfikacji podnoszonych przez Ciebie argumentów (np. przyjazdu specjalisty i dodatkowego sprawdzenia instalacji). Jak złożyć reklamację w firmie energetycznej Gdy masz pewność, że wysokie rachunki za prąd nie wynikają z Twojej winy, powinieneś czym prędzej złożyć reklamacje i domagać się zwrotu nadpłaconej kwoty. W piśmie do zakładu energetycznego należy umieścić: swoje dane osobowe numer klienta i adres instalacji numer i stan licznika dane z faktury uzasadnienie reklamacji Pamiętaj, że liczy się przede wszystkim treść pisma reklamacyjnego, a nie jego forma. Nic nie stoi na przeszkodzie, abyś stworzył je samodzielnie. Jednak jeżeli wolisz wykorzystać gotowy wzór, znajdziesz go poniżej. Wzór reklamacji w firmie energetycznej .pdf Firma energetyczna ma obowiązek ustosunkowania się do Twojej reklamacji w terminie 14 dni roboczych od momentu jej złożenia. Pamiętaj tylko, że złożenie reklamacji nie zwalnia Cię z obowiązku terminowej zapłaty rachunku. Wysokie rachunki za prąd gdzie kierować reklamację Reklamację możesz wysłać listem poleconym lub złożyć osobiście w biurze obsługi klienta. Zastanawiasz się gdzie wysłać pismo? Poniżej znajdziesz dane kontaktowe najpopularniejszych dostawców energii. Reklamacja w Tauron Dystrybucja TAURON Dystrybucja Skrytka pocztowa nr 2708 40-337 Katowice telefon na infolinię: 326 060 616 ( 07:00-20:00) Reklamacja w Enea Enea ul. Jana Czochralskiego 6 61-248 Poznań telefon na infolinię: 611 111 111 ( 07:00-19:00) Reklamacja w PGE Obrót PGE Obrót ul. 8-go Marca 6 35-959 Rzeszów telefon na infolinię: 422 222 222 ( 08:00-17:00) Reklamacja w Energa Operator Energa Operator ul. Marynarki Polskiej 130 80–557 Gdańsk telefon na infolinię: 801 404 404 ( 08:00-20:00) Zastanawiasz się jak skutecznie zmniejszyć koszty korzystania z nieruchomości? Sprawdź jak otrzymać mieszkanie komunalne. 6 skutecznych sposobów oszczędzania energii elektrycznej Obawiasz się, że Twoje wysokie rachunki za prąd to nie przypadek i reklamacja nie przyniesie rezultatu? Głowa do góry. Biorąc pod uwagę stan polskiej energetyki, ceny za prąd w najbliższych latach będą już tylko rosnąć i prędzej czy później wszyscy będziemy zmuszeni do oszczędzania. Jak zabrać się do tego z głową? Poniżej znajdziesz 6 skutecznych sposób, dzięki którym zmniejszysz ogólne zużycie prądu nawet o 25%. 1. Pamiętaj o wyłączaniu światła To jeden z najprostszych (i zarazem najskuteczniejszych) sposobów oszczędzania prądu. Pomimo tego mnóstwo osób wciąż go lekceważy. Wykształcenie nawyku gaszenia niepotrzebnego światła zajmie Ci nieco czasu – jednak efekt może być powalający. W przypadku najbardziej zapominalskich klientów ta prosta „sztuczka” zmniejsza wysokość rachunku o 15-20%. Wyrobienie takiego nawyku sprawia Ci trudności? Nie przejmuj się. Tam gdzie to możliwe postaraj się zainstalować czujniki ruchu i zmierzchu, które automatycznie wyłączają światło. 2. Gotuj potrawy pod przykryciem Gotowanie potraw pod przykryciem pozwoli Ci osiągnąć ten sam efekt przy jednoczesnej oszczędności 1/3 energii. Zadbaj też o energooszczędne wyposażenie kuchni (garnki dobrze przylegające do płyty grzewczej, szczelne pokrywki). Nie otwieraj piekarnika zbyt często. Urządzenie po zmniejszeniu temperatury pobierze dodatkową ilość prądu. Pamiętaj, że w wielu przypadkach możesz wyłączyć piekarnik lub płytę grzewczą nawet na kilkanaście minut przed planowanym zakończeniem gotowania. 3. Wymień żarówki na energooszczędne Inwestycja w żarówki LED może przynieść błyskawiczne efekty. Owszem – takie żarówki są nieco droższe, jednak ich koszt szybko zwróci Ci się w niższych opłatach za prąd. W porównaniu do klasycznych żarówek pobór prądu jest mniejszy nawet o 80%. Oznacza to, że wymiana jednej żarówki pozwoli Ci zaoszczędzić około 50 zł w skali roku. 4. Uruchamiaj tylko pełną pralkę lub zmywarkę Nie marnuj dostępnego miejsca w urządzeniach, które odpowiadają za lwią część poboru prądu. W ten sposób skutecznie zmniejszysz liczbę cykli poboru energii, a co za tym idzie – swoje rachunki. 5. Odłączaj nieużywany sprzęt od sieci Urządzenia w trybie stand-by wciąż pobierają energię elektryczną. Dlatego warto zadbać o to, aby po zakończeniu korzystania z komputera lub drukarki całkowicie odłączyć je od zasilania. W oszczędzaniu prądu pomogą Ci również listwy zasilające. Dzięki skupieniu wszystkich urządzeń elektrycznych w jednym miejscu, możesz błyskawicznie odłączyć je od sieci jednym naciśnięciem przycisku. 6. Zainwestuj w nową elektronikę Producenci elektroniki przywiązują coraz większą wagę do kwestii związanych z ochroną środowiska. Jeżeli zależy Ci na trwałym obniżeniu rachunków za prąd – powinieneś zrobić to samo. Przy wyborze nowego urządzenia zwróć uwagę na jego klasę energetyczną (najlepsza A+++, najgorsza D). Dzięki temu będziesz miał pewność, że zużywasz tylko niezbędną ilość prądu. Chcesz skutecznie zmniejszyć swoje rachunki? Sprawdź też jak oszczędzać wodę. Jak zmienić dostawcę energii elektrycznej Istnieje też jeszcze jeden sposób, dzięki któremu możesz nieco zmniejszyć swoje rachunki za energię elektryczną. Na polskim rynku działa wiele firm zajmujących się sprzedażą i dostarczaniem prądu. Każda z nich posługuje się nieco innym sposobem naliczania należności od klientów. Konsumenci mają swobodną możliwość zmiany dostawcy prądu. Niestety w tym wypadku nie mamy do czynienia z całkowicie wolnym rynkiem i prawdziwą konkurencją, gdyż poziom cen jest regulowany przez Urząd Regulacji Energetyki. Tak czy inaczej, możesz porównać kilka dostępnych w Twojej okolicy ofert i sprawdzić, czy możesz liczyć na mniejszy poziom opłat. Poszukujesz sposobów na trwałą poprawę swojego domowego budżetu? Przeczytaj, jak oszczędzać pieniądze.
Wzór reklamacji w firmie energetycznej .pdf. Firma energetyczna ma obowiązek ustosunkowania się do Twojej reklamacji w terminie 14 dni roboczych od momentu jej złożenia. Pamiętaj tylko, że złożenie reklamacji nie zwalnia Cię z obowiązku terminowej zapłaty rachunku. Wysokie rachunki za prąd gdzie kierować reklamację
Wyskakiwał komunikat o awarii - mówi mieszkanka Słupska. Twierdzi, że nie udało się jej się wyjaśnić sprawy za pośrednictwem infolinii. - Może dla kogoś to nie ma znaczenia, ale ja nie chcę, aby kumulowały mi się rachunki za prąd. Mamy już prawie połowę stycznia, a system cały czas nie działa - denerwuje się nasza
za pomocą formularza kontaktowego na stronie internetowej Plusa, w salonie Plusa, faksem, wysyłając pismo na numer 601102551 lub 601102602, listownie - przesyłając pismo na adres: Polkomtel Sp. z o.o. Departament Reklamacji ul. Postępu 3, 02-676 Warszawa. Plus online. Najprościej i najszybciej zgłosić sprawę przez Plus online.
. 607 331 726 784 463 776 263 489
wzór reklamacji rachunku za prąd
